La norme Strathmore : Un service de confiance construit pour vous

Une approche axée sur le client : Fiabilité, proactivité et rentabilité

Dans le contexte actuel de l'immobilier commercial, la pression est forte. Les gestionnaires et les propriétaires de biens immobiliers doivent faire face à une complexité sans précédent :

• Comment encourager les employés et les locataires à revenir dans les espaces physiques

• Gérer les risques environnementaux et les conditions climatiques changeantes qui ont un impact sur la sécurité et la fonctionnalité des biens immobiliers

• Faire évoluer les portefeuilles immobiliers tout en contrôlant les coûts

• Être en concurrence pour l'occupation tout en améliorant l'expérience des locataires

• Concilier la durabilité et l'efficacité opérationnelle

Chez Strathmore, nous comprenons ces défis car nous travaillons chaque jour aux côtés des professionnels de l'immobilier. C'est pourquoi le service de confiance est l'un des principaux fondements de la norme Strathmore - notre engagement à faire passer le client en premier grâce à la fiabilité, à la proactivité et à la rentabilité.

Une fiabilité sur laquelle vous pouvez compter - à chaque saison, sur tout site

Que vous gériez quelques propriétés ou un portefeuille national, la cohérence n'est pas un luxe - c'est une exigence. Nous avons bâti notre réputation sur un service fiable et sans souci qui permet à nos clients de se concentrer sur l'essentiel.

À quoi cela ressemble-t-il ?

• Vérifications du sel à 4 heures du matin pour que les propriétés soient sûres et accessibles avant les heures de pointe

• Politique de déneigement zéro tolérance - nous déneigeons quelle que soit l'accumulation

• Point de contact unique pour une communication et une responsabilisation simplifiées, dans tout le pays

Comme nous aimons le dire à nos clients : Nous ne nous contentons pas de nous présenter. Nous nous approprions le site, comme si c'était le nôtre.

Une communication proactive, pas des excuses réactives

Vous ne devriez pas avoir à courir après votre fournisseur de services pour obtenir des mises à jour ou des solutions. L'approche proactive de Strathmore garantit que les problèmes potentiels sont traités avant qu'ils ne s'aggravent - et vous êtes toujours tenu au courant.

À quoi cela ressemble-t-il ?

• Inspections du site avant la saison pour détecter les problèmes à temps et éviter les surprises coûteuses

• Rapports photographiques avant et après afin que vous puissiez suivre les travaux à distance

• Suggestions d'amélioration continue pour améliorer les performances de la propriété

"Nos clients gèrent des portefeuilles importants. Ils ont besoin de partenaires proactifs, et non de vendeurs qui attendent que le téléphone sonne". -Jessica Milligan, Présidente

Une efficacité qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts - sans faire de concessions

L'approche de Strathmore offre une valeur à long terme grâce à une conception intelligente des services et à l'excellence opérationnelle. Nous réduisons la charge administrative, les coûts d'urgence et vous aidons à gérer vos budgets de manière plus prévisible.

À quoi cela ressemble-t-il ?

• Optimisation des itinéraires pour un service plus rapide et plus économe en carburant

• Contrats saisonniers groupés pour simplifier l'administration et la budgétisation

• Entretien préventif qui évite les réparations coûteuses en milieu de saison

• Recommandations pour minimiser les coûts d'entretien, comme l'utilisation de plantes indigènes ou la gestion de l'utilisation du sel en hiver.

Chez Strathmore, nous prenons en compte le cycle de vie total de l'aménagement paysager de votre propriété afin d'élaborer une stratégie qui optimise votre budget, votre temps et la durée de vie de votre propriété.

Nous comprenons ce à quoi les gestionnaires immobiliers sont confrontés

Strathmore ne fonctionne pas en vase clos - nous comprenons le contexte global de la gestion immobilière et de l'immobilier commercial d'aujourd'hui. Cela signifie que nous alignons notre prestation de services sur ce qui compte le plus pour vous.

Nous comprenons :

• L'importance de la satisfaction et de la fidélisation des locataires

• Le défi de la gestion de grands portefeuilles avec des équipes réduites

• La demande de performance ESG et de responsabilité en matière de durabilité

• La pression pour offrir des espaces extérieurs modernes et attrayants qui génèrent de la valeur

"Nos clients veulent un partenaire qui puisse grandir avec eux - et non un partenaire qu'ils dépasseront. - Jonathan DeSouza, gestionnaire de comptes senior

Mettre en œuvre un service de confiance

Strathmore applique le pilier du service de confiance dans tout ce qu'elle fait - du déneigement et des nettoyages saisonniers à l'amélioration des paysages et à l'entretien des arbres. Qu'il s'agisse d'une seule propriété ou d'un portefeuille national, vous pouvez vous attendre au même niveau de professionnalisme, d'attention aux détails et d'engagement pour votre réussite.

Résultats réels :

• Rapports et contacts unifiés pour les comptes multisites

• Processus permettant de gagner du temps et de réduire le stress des gestionnaires immobiliers

• Maintenance primée et reconnue par les pairs du secteur

Le service de confiance n'est pas un mot à la mode, c'est une promesse

Le modèle de Strathmore axé sur le client vous permet de toujours savoir à quoi vous attendre : une qualité constante, une résolution proactive des problèmes et un partenariat qui ajoute de la valeur à chaque saison. C'est le premier pilier - et le pilier fondamental - de la norme Strathmore.

Prêt à faire l'expérience d'un service de confiance ?

Parlons-en. Nous sommes présents à l'échelle nationale, notamment à Montréal, Ottawa et Toronto. Que vous gériez une seule propriété ou un portefeuille national, nous sommes prêts à vous montrer comment la norme Strathmore peut vous aider à réussir.

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